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        眾言之，服務(wù)是這個(gè)社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。作為物流運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是我們的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量是我們的責(zé)任也是我們的使命！

       這是一個(gè)拼搏進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的時(shí)代！這是一個(gè)“無(wú)顛覆、莫?jiǎng)?chuàng)業(yè)”的時(shí)代！這是一個(gè)急速超越、你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)！這是一個(gè)比拼干勁、激發(fā)斗志的平臺(tái)！，當(dāng)下，我們正順應(yīng)時(shí)代和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求，重拳出擊打造“實(shí)實(shí)在在為顧客服務(wù)、想法設(shè)法對(duì)接顧客需求”的服務(wù)理念與服務(wù)使命，在如火如荼的活動(dòng)中有一個(gè)樸實(shí)、虛心、用心、細(xì)心、向上的李利同志成為活動(dòng)中率先垂范的旗幟，讓我們一起領(lǐng)略她的風(fēng)采吧…

       她在很多同事眼中還是一個(gè)新人，來(lái)公司才半年多。平時(shí)話不多，做事低調(diào)務(wù)實(shí)，平易近人是我們同事眼中對(duì)李利的普遍共識(shí)！她到崗后一直安排在服務(wù)跟蹤崗位從事著最樸實(shí)最前沿的服務(wù)戰(zhàn)線上，但，她始終是那么的愛崗敬業(yè)，從人事部反饋回來(lái)的打卡記錄上顯示，她一直是在不斷的提前上班，從冬令時(shí)節(jié)到夏令時(shí)節(jié)，她始終是把叫醒自己的鬧鐘調(diào)早再調(diào)早，尤其是服務(wù)月活動(dòng)以來(lái)，她深知實(shí)現(xiàn)服務(wù)月中提出的跟蹤目標(biāo)要求有很大距離、仍存較大困難和挑戰(zhàn)時(shí)，她幾乎是每天六點(diǎn)起床，七點(diǎn)到崗！而此刻正是很多人睡眼朦朧無(wú)比依戀睡夢(mèng)的時(shí)候她已經(jīng)到崗工作了一個(gè)多小時(shí)了…而且為了及時(shí)把柜封號(hào)信息及到廠信息或異常信息等準(zhǔn)確摸清并及時(shí)匯總發(fā)送給顧客等要求時(shí)，她常常忘卻了室友幫忙為其準(zhǔn)備的早餐…但她從未有任何怨言，始終能緊張有序的做完每日清晨的“必修課程”…午間，大家都渴望“小瞌一會(huì)”的福利，然而她依然在不停的看著電腦屏幕、追蹤著GPS界面動(dòng)態(tài)、接了一個(gè)又一個(gè)來(lái)自司機(jī)抑或是顧客的電話，為的是可以在自己能力范圍內(nèi)多做一件事情，在最寶貴的服務(wù)時(shí)效內(nèi)主動(dòng)對(duì)接多一些來(lái)自司機(jī)或顧客急需解決的問題或需求！午夜，每當(dāng)忙碌了一天的她抑或早已疲憊不堪進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)的時(shí)候，她還經(jīng)常接起晚間調(diào)度值班電話無(wú)法接到的“份外禮遇”，正如很多司機(jī)所說(shuō)，別人不接電話，李利一定會(huì)接起的，在司機(jī)眼中最為中肯的是她從來(lái)不會(huì)被這些“不速之客”而表現(xiàn)出絲毫的煩躁或怨言，每個(gè)司機(jī)的訴求她始終耐心出面解決，她的表現(xiàn)早已讓挑剔的司機(jī)大佬們嘖嘖稱贊。在上司眼中：李利，踏實(shí)、勤奮、上進(jìn)、負(fù)責(zé)！面對(duì)不斷提升的服務(wù)質(zhì)量管理要求或在困難及挑戰(zhàn)面前，她從沒有抱怨、沒有退縮，能想方設(shè)法對(duì)接挑戰(zhàn)需求并始終在默默的奉獻(xiàn)。

       實(shí)實(shí)在在為顧客做事，想方設(shè)法對(duì)接顧客的需求！這是董事長(zhǎng)在服務(wù)月活動(dòng)提出的既是最高要求，也是最根本的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)出路！在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此白熱化的今天，我們的服務(wù)哪怕是搶先同行一分一秒，我們便可贏得多一分一秒的競(jìng)技水平，我們才能真正實(shí)現(xiàn)“差異化競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)水平”！ 在打造服務(wù)月活動(dòng)中，董事會(huì)率先高瞻遠(yuǎn)矚的提出實(shí)現(xiàn)“3+1+1”的目標(biāo)和要求，目的，是為了順應(yīng)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和需求，讓公司的服務(wù)理念、服務(wù)水平提升到應(yīng)有的戰(zhàn)略高度上來(lái)！服務(wù)月活動(dòng)要的就是全員參與、全員行動(dòng)、全員洗腦！因?yàn)?，過去或很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，我們的確存在著很多、很多的服務(wù)盲區(qū)，創(chuàng)造性開展工作的主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)形態(tài)仍存在較大的差距！所以，我們渴望全員服務(wù)素質(zhì)的的提高、渴望服務(wù)意識(shí)的徹底轉(zhuǎn)變！在服務(wù)月活動(dòng)開展以來(lái)，我們也實(shí)實(shí)在感受到李利在與顧客溝通的郵件所表現(xiàn)出來(lái)的不斷進(jìn)步、不斷在規(guī)范其自身與顧客的溝通水平和專業(yè)水平，態(tài)度變得更為積極與主動(dòng)了，更難寧可貴的是在很多同事對(duì)服務(wù)整頓一籌莫展時(shí)，她卻給了我們這樣的自信和互動(dòng)，讓我們聽到了最真實(shí)的聲音：平時(shí)不善言詞的她都會(huì)說(shuō)服務(wù)月活動(dòng)整治之后，司機(jī)對(duì)準(zhǔn)時(shí)到廠的自覺性有了明顯的提高，司機(jī)的配合服務(wù)意識(shí)有了較好的轉(zhuǎn)變了…從她臉上洋溢的自信可以讀懂，她對(duì)她的付出所收獲的回報(bào)的滿足感！我們從她身上感受到服務(wù)月活動(dòng)開展以來(lái)我們有了堅(jiān)強(qiáng)的、來(lái)自基層的、可愛的“粉絲”…

       心有多大、舞臺(tái)就有多大！因?yàn)槟愕膱?jiān)持、因?yàn)槟愕膼蹗従礃I(yè)，從而也贏得了來(lái)自客戶的一致認(rèn)同與好評(píng)！李利同志，今日我們共同見證了你的努力、你的進(jìn)步! 在服務(wù)意識(shí)全面提升活動(dòng)月號(hào)召下來(lái)之后，你是更加主動(dòng)、積極響應(yīng)的一個(gè)！今日，我們?nèi)w人員向你學(xué)習(xí)！“疾風(fēng)知?jiǎng)挪荩瑒︿h憑磨礪”同是一個(gè)夢(mèng)想、同在一個(gè)舞臺(tái)，我們沒有理由怨言、我們沒有機(jī)會(huì)選擇退縮！只有更加的盡職與盡責(zé)！同在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們要盡情奮力揮灑自己的才能。打造運(yùn)輸市場(chǎng)差異化服務(wù)，助推企業(yè)健康、穩(wěn)步、快速發(fā)展！“領(lǐng)先他人一步是我們的目標(biāo)與使命，竭誠(chéng)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、夯實(shí)服務(wù)體系是我們的追求！”我們要用最樸實(shí)的行動(dòng)來(lái)詮釋“高效率、高品質(zhì)”的服務(wù)內(nèi)涵。

       今天，李利在一線最基層崗位用自己的實(shí)際行動(dòng)努力的做到了！而且，做得很好！在此，我們由衷的為志誠(chéng)達(dá)之家中有這樣一位勇當(dāng)先鋒模范、勇爭(zhēng)優(yōu)秀的“李利成員”而深感驕傲和自豪！希望她用無(wú)悔的青春書寫不平凡的職業(yè)生涯，成就人生夢(mèng)想！祝福李利率先榮獲志誠(chéng)達(dá)“2015年度服務(wù)之星”的殊榮！祝福她明天會(huì)更好！

       未來(lái)，我們竭誠(chéng)希望有更多李利般的事跡涌現(xiàn)在我們的“每天都是服務(wù)日”活動(dòng)中來(lái)，一道并肩作戰(zhàn)，共贏未來(lái)！

       未來(lái)，我們必定要贏在志誠(chéng)達(dá)人“天道酬勤、謀定思動(dòng)”高度行為準(zhǔn)則上！贏在我們志誠(chéng)達(dá)人共同的“中國(guó)物流夢(mèng)”信仰上！在志誠(chéng)達(dá)的“道路與夢(mèng)想”中，我們滿懷信心、滿懷決心！愿“您”的進(jìn)步，源于“您”的扎實(shí)、肯干！愿“您”的優(yōu)秀，來(lái)源于“您”的堅(jiān)持不懈、積極奉獻(xiàn)！